اتصل بنا

مراقبة مركز الاتصال: 7 ممارسات، وفوائد، وأدوات - CloudTalk

تشير مراقبة مركز الاتصال إلى تتبع وتقييم جميع جوانب الأداء – وليس فقط مراقبة المكالمات، وهو مفهوم خاطئ شائع. ويحقق ذلك من خلال تحديد والمراقبة المستمرة مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية مختلفة.احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: فوائد مراقبة جودة المكالمات في الوقت الفعلي

لقد أحدث ظهور مراقبة جودة المكالمات في الوقت الفعلي ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع هذا الجانب الحاسم من عملياتها. ... ومن خلال دمج هذه وجهات النظر، لا تستطيع المنظمات الحفاظ على ...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: كيف تعمل مراقبة جودة المكالمات على تحسين ...

مراقبة جودة المكالمات هي عملية تقييم وتحليل المكالمات التي يتم إجراؤها أو تلقيها من قبل الموظفين، باستخدام أدوات وتقنيات مختلفة، مثل التسجيل والتسجيل والتعليقات والتدريب وإعداد التقارير ...احصل على السعر

مراقبة المكالمات: ماهيته وكيفية عمله وفوائده

تتمتع برمجيات مراقبة المكالمات بالعديد من الفوائد، بما في ذلك تحسين أداء الوكلاء، وتعزيز تجربة العملاء، وتوفير رؤى قيّمة حول احتياجات العملاء. من خلال تتبع تفاعلات الوكلاء مع العملاء، يمكن ...احصل على السعر

إخطار قانوني - حماية البيانات (تسجيل المكالمات)

قد يتم تسجيل محادثات المكالمات بواسطة EcoVadis من أجل مراقبة جودة المكالمات وتوفير التدريب الداخلي. تُعد المعالجة أمرًا ضروريًا لأغراض المصالح المشروعة التي تنتهجها Ecovadis وفقًا لمفهوم المادة 6.1...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: أفضل الممارسات لتنفيذ أنظمة مراقبة جودة ...

مراقبة جودة المكالمات (CQM) هي عملية تقييم وتحسين التفاعلات بين وكلاء خدمة العملاء والعملاء. ويتضمن الاستماع إلى المكالمات المسجلة، وتحليل أداء الوكلاء، وتقديم الملاحظات والتدريب، وتحديد مجالات التحسين. تعتبر إدارة ...احصل على السعر

البرنامج التعليمي - تحليل بيانات المكالمات الاحتيالية باستخدام Azure ...

الآن بعد أن أصبح لديك مجموعة من أحداث المكالمات، يمكنك إنشاء مشروع Stream Analytics التي تقرأ البيانات من مركز الحدث. لإنشاء وظيفة Stream Analytics، انتقل إلى مدخل Microsoft Azure .احصل على السعر

برامج التجسس والمراقبة: تقرير للأمم المتحدة يحذر من تفاقم المخاطر التي ...

جنيف (في 16 أيلول/ سبتمبر 2022) - حذّر تقرير جديد صدر عن الأمم المتحدة من أن حق الناس في الخصوصية يتعرض لضغوط متزايدة بسبب استخدام التكنولوجيات الرقمية الحديثة المتصلة بالشبكات، التي حوّلتها خصائصها إلى أدوات هائلة ...احصل على السعر

تتبع المكالمات الهاتفية تقنيات وأدوات وفوائد - My Communication

يمكن تتبع المكالمات الهاتفية بطرق متعددة، اعتمادًا على الغرض من التتبع: سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) تحتفظ شركات الاتصالات بتفاصيل المكالمات، مثل أرقام المتصلين، تاريخ المكالمة ومدتها.احصل على السعر

Call Center Analytics: Types, Key Metrics, and More [2024] Exotel

ما هي أنواع تحليلات مركز الاتصال؟. 1. التحليلات التنبؤية. تستخدم التحليلات التنبؤية اتجاهات البيانات للتنبؤ بالمشكلات المستقبلية المحتملة في مراكز الاتصال ومعالجتها. ويمكنها التنبؤ بحجم ...احصل على السعر

ما هي الأدوات والتقنيات التي تستخدم لتحقيق التميز في المنظمات

هناك العديد من الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتحقيق التميز في المنظمات ومنها 1 إدارة الجودة الشاملة tqm وهي منهجية لتحسين الجودة وتحقيق التميز من خلال مشاركة جميع أفراد المنظمة في ...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: أفضل الممارسات لتنفيذ أنظمة مراقبة جودة ...

مراقبة جودة المكالمات (CQM) هي عملية تقييم وتحسين التفاعلات بين وكلاء خدمة العملاء والعملاء. ويتضمن الاستماع إلى المكالمات المسجلة، وتحليل أداء الوكلاء، وتقديم الملاحظات والتدريب، وتحديد مجالات التحسين. تعتبر إدارة ...احصل على السعر

تحليل البيانات في إدارة الأعمال: كيفية استخدام البيانات لاتخاذ

تحليل البيانات في إدارة الأعمال: كيفية استخدام البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الأداء المقدمة: في عالم الأعمال اليوم، أصبحت البيانات عنصرًا أساسيًا لاتخاذ القرارات وتحسين الأداء.احصل على السعر

كيف تتم مراقبة جودة المكالمات بفعالية؟

تحمل طرق التفاعل بين أي من المنظمات التجارية والمستهلكين الكثير من النتائج والآثار التي تسبب في استمرار عمليات النجاح الخاصة بها، مراقبة جودة المكالمات تعد واحدة من أهم الوظائف القائمة على استخدام الهواتف والرسائل ...احصل على السعر

البيانات الضخمة والتعلم الآلي د. إياد سليمان

2021/1/5  إن عملية صنع القرار تبدأ بتجميع البيانات ومُعالجتها واستخلاص المعلومات التي بناء عليها يتم اتخاذ القرار حيث بدأت تعتمد العديد من الشركات الكبيرة والقطاعات الحكومية على سياسة تحليل ...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: دور مراقبة جودة المكالمات في تحسين رضا العملاء ...

مراقبة جودة المكالمات (CQM) هي عملية تقييم وتحسين التفاعلات بين وكلاء خدمة العملاء والعملاء. ويتضمن الاستماع إلى المكالمات المسجلة، وتحليل أداء الوكلاء، وتقديم التعليقات والتدريب، وتحديد مجالات التحسين. تعد إدارة ...احصل على السعر

إدارة البيانات 101: الدليل الأكثر شمولاً على الإطلاق Astera

إدارة البيانات مقابل إدارة البيانات. واحدة من النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها هي ذلك بيانات الإدارة وإدارة البيانات ليستا نفس المفاهيم، بل إنها مختلفة أكثر من كونها متشابهة. ومع ذلك، فإن كلاهما يسيران جنبًا إلى جنب ...احصل على السعر

تحليلات الأعمال: الاستفادة من البيانات للرؤى الاستراتيجية

تحليلات الأعمال هي ممارسة جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها لاتخاذ قرارات استراتيجية في المنظمات. في عالم اليوم القائم على البيانات، من الضروري استخدام التحليلات لاكتساب رؤى يمكن أن تمنح الشركات ميزة تنافسية. تساعد ...احصل على السعر

استراتيجية المؤسسة الخيرية: اتخاذ القرار المبني على البيانات في ...

7. التعلم والابتكار المبني على البيانات للمؤسسات الخيرية. أحد أهم جوانب استراتيجية الأعمال الخيرية هو تعزيز ثقافة التعلم والابتكار القائم على البيانات داخل المنظمة. وهذا يعني أن المؤسسات الخيرية يجب أن تستخدم ...احصل على السعر

ما هي تحليلات البيانات؟ - Astera

ما هي تحليلات البيانات؟ تتضمن تحليلات البيانات تحليل الخام، البيانات غير المنظمة اتخاذ استنتاجات حول هذا الموضوع. عملية ينطوي فحص مجموعات البيانات الشاملة للكشف عن الأنماط المخفية والعلاقات والرؤى الأخرى.احصل على السعر

ما المقصود بتحليلات البيانات الكبيرة؟ IBM

قد تفرض جودة البيانات وسلامتها، ودمج مصادر البيانات المتباينة، وحماية خصوصية البيانات وأمانها، والعثور على المواهب المناسبة لتحليل البيانات وتفسيرها تحديات أمام المنظمات التي تتطلع إلى ...احصل على السعر

ما هو: استخراج البيانات - فهم العملية

تُستخدم تقنيات مختلفة في استخراج البيانات، بما في ذلك استخراج البيانات واستخراج وتحويل وتحميل البيانات وتكامل واجهة برمجة التطبيقات.احصل على السعر

علم البيانات مقابل التنقيب في البيانات: الاختلافات الرئيسية

نحن نعيش في عالم يعتمد على البيانات ، لذلك هناك العديد من المفاهيم التي تتضمن البيانات التي تظهر. اثنان من هذه المفاهيم هما علم البيانات واستخراج البيانات ، وكلاهما ضروري لنجاح المنظمات التي يقودها الذكاء الاصطناعي ...احصل على السعر

ما هي تحليلات البيانات؟ - Astera

ما هي تحليلات البيانات؟ تتضمن تحليلات البيانات تحليل الخام، البيانات غير المنظمة اتخاذ استنتاجات حول هذا الموضوع. عملية ينطوي فحص مجموعات البيانات الشاملة للكشف عن الأنماط المخفية والعلاقات والرؤى الأخرى.احصل على السعر

ما المقصود بتحليلات البيانات الكبيرة؟ IBM

قد تفرض جودة البيانات وسلامتها، ودمج مصادر البيانات المتباينة، وحماية خصوصية البيانات وأمانها، والعثور على المواهب المناسبة لتحليل البيانات وتفسيرها تحديات أمام المنظمات التي تتطلع إلى ...احصل على السعر

ما هو: استخراج البيانات - فهم العملية

تُستخدم تقنيات مختلفة في استخراج البيانات، بما في ذلك استخراج البيانات واستخراج وتحويل وتحميل البيانات وتكامل واجهة برمجة التطبيقات.احصل على السعر

علم البيانات مقابل التنقيب في البيانات: الاختلافات الرئيسية

نحن نعيش في عالم يعتمد على البيانات ، لذلك هناك العديد من المفاهيم التي تتضمن البيانات التي تظهر. اثنان من هذه المفاهيم هما علم البيانات واستخراج البيانات ، وكلاهما ضروري لنجاح المنظمات التي يقودها الذكاء الاصطناعي ...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات أهمية مراقبة جودة المكالمات في خدمة العملاء

2. فوائد مراقبة جودة المكالمات في خدمة العملاء. 1. تجربة العملاء المحسنة:. الانطباعات الأولى مهمة: عندما يتصل العملاء بخط المساعدة أو بدعم العملاء، فإن تفاعلهم الأولي يحدد نغمة التجربة بأكملها. . تضمن المكالمة التي تتم ...احصل على السعر

مفهوم المراقبة في حوكمة البيانات - LinkedIn

في هذه المقالة سنقوم بالبحث في مفهوم المراقبة وهي أحد الطريق لقياس أداء برنامج حوكمة البيانات داخل المؤسسة. سوف نتعلم ماهي المراقبة، ولماذا هي بهذه الاهمية، وما الذي تبحث عنه في نظام المراقبة، وما هي مكونات الحوكمة ...احصل على السعر

اكتشاف الرؤى: التقاطع بين CSE واستخراج البيانات

بينما نمضي قدماً، هناك العديد من الاتجاهات المستقبلية في cse واستخراج البيانات التي تستحق الاستكشاف. في قسم المدونة هذا، سوف نتعمق في بعض هذه الاتجاهات ونناقش تأثيرها المحتمل على هذا المجال. 1.احصل على السعر

البيانات الضخمة - دليل شامل للفهم والاستفادة

2024/4/18  توجد العديد من الأدوات والتقنيات التي تستخدم في تحليل البيانات الضخمة، ومنها: ... يمكن استخدامها لاستكشاف البيانات واستخراج الرؤى القيمة التي يمكن أن تساهم في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين ...احصل على السعر

أهم تطبيقات علم البيانات (استخدامات مذهلة لا حصر لها)

الشركات الخاصة العاملة في مجال النقل والمواصلات تستخدم علم البيانات بكثافة هي الأخرى، على سبيل المثال شركة أوبر Uber التي تستخدم علم البيانات في التنبؤ بسعر الرحلة من خلال عدة عوامل، مثل ...احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: أفضل الأدوات لمراقبة جودة المكالمات بشكل فعال ...

من خلال هذه العدسات، تتجاوز البيانات التي يتم جمعها من مراقبة جودة المكالمات مجرد أرقام؛ يصبح سردًا لتجربة العميل. تحكي كل إحصائية قصة، وكل قصة تحمل المفتاح لفتح مستوى أعلى من الخدمة.احصل على السعر

طرق تحليل البياناتالخطوات والأدوات المستخدمة

2022/5/25  طرح أسئلة صحيحة: قبل البدء بجمع البيانات يجب أن يكون المحلل على دراية بما يريد فعله. لذلك يجب التفكير في البيانات التي ستتم معالجتها أو بناء فرضية لتحليلها، وطرح أسئلة عن الهدف المحدد والنتيجة المرجوة والطرق المستخدمة ...احصل على السعر

e3arabi - إي عربي – علامات مهمة تشير إلى أن هاتفك المحمول مراقب

6- فاتورة الهاتف أعلى من المعتاد: إذا أظهرت فاتورة هاتفك ارتفاعًا مفاجئًا في استخدام النص أو البيانات بشكل لا يتماشى مع ما تتوقع عادةً رؤيته، فهذه علامة محتملة أخرى على احتمال قيام شخص ما باختراق هاتفك.احصل على السعر

مراقبة جودة المكالمات: ضمان جودة المكالمات: استراتيجيات المراقبة ...

6. التحسين المستمر من خلال تحليلات البيانات. في مجال مراقبة جودة المكالمات، يظهر التحسين المستمر من خلال تحليلات البيانات كقوة محورية، توجه المؤسسات نحو رضا العملاء بشكل لا مثيل له.احصل على السعر

استخراج البيانات: التحليل الإحصائي: تقاطع التحليل الإحصائي واستخراج ...

استخراج البيانات: التحليل الإحصائي: تقاطع التحليل الإحصائي واستخراج البيانات. 1. مقدمة في استخراج البيانات والتحليل الإحصائي. يعد استخراج البيانات والتحليل الإحصائي مجالين محوريين غيّرا الطريقة التي نفهم بها مجموعات ...احصل على السعر