10 طرق يستخدمها القادة لإصلاح الأخطاء

تعزيز خطوط التواصل المفتوحةالتحلي بالشفافية بشأن المشكلات والأخطاءالمسارعة إلى الاعتراف بالخطأعدم التقليل من الضرر أو الخطورةتحمُّل مسؤولية المشكلة، حتى لو لم تكن سبباً لهاتقديم طرائق لإصلاح المشكلةطلب التغذية الراجعةالتعلم من الأخطاءاتخاذ إجراءات وقائيةتجاوز الأخطاءيعرف القادة الجيدون أنَّ الأخطاء ستحدث، فهذا أمر لا مفر منه، ويدركون أنَّ شعار الشركة التقليدي: "لا تأتِ إلى رئيسك بالمشكلات؛ بل بالحلول"، قد يؤدي إلى نتائج عكسية كونه يدفع الموظفين إلى إخفاء الأخطاء. بدلاً من إنشاء فريق حل المشكلاتالذي يعمل أفراده معاً لحل المشكلات، فإنَّ هذه الفلسفة البعيدة عن الواقع تدفع الناس إلى التقليل من المشكلات التي يواجهو...